信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著企業(yè)發(fā)展信息化管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的主流，趨勢(shì)。這個(gè)趨勢(shì)是不可扭轉(zhuǎn)的。但是，現(xiàn)在中小企業(yè)搞信息化管理存在一些盲點(diǎn)。正是這些盲點(diǎn)，影響了信息化管理在企業(yè)中的效果。
這里我們對(duì)中小企業(yè)的需求及特點(diǎn)、影響信息化建設(shè)效果的因素兩個(gè)方面來(lái)分析。分析這些問(wèn)題，有助于我們找到核心環(huán)節(jié)，少走彎路。
一、中小企業(yè)的需求及特點(diǎn)分析
中小企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要構(gòu)成單元，也是社會(huì)技術(shù)創(chuàng)新的主體。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)通常具有如下方面的基本特征：
1、企業(yè)規(guī)模和IT資源相對(duì)受限
由于中小企業(yè)自身的規(guī)模相對(duì)較小，企業(yè)內(nèi)部的IT架構(gòu)相對(duì)較為簡(jiǎn)單，且企業(yè)內(nèi)部的IT建設(shè)與維護(hù)力量相對(duì)較為薄弱，對(duì)于IT建設(shè)和IT服務(wù)的成本承受能力相對(duì)較低。因而從整體上看，中小企業(yè)的IT資源相對(duì)受限，會(huì)更加傾向于通過(guò)IT服務(wù)外包等方式來(lái)構(gòu)建虛擬的企業(yè)IT能力。
2、對(duì)IT服務(wù)質(zhì)量和安全性的需求較高
中小企業(yè)雖然IT系統(tǒng)較為簡(jiǎn)單，但由于企業(yè)業(yè)務(wù)相對(duì)單一，企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性依賴性較強(qiáng)，是企業(yè)的生存之本。如何在既充分發(fā)揮IT技術(shù)的優(yōu)勢(shì)提升企業(yè)的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)又能有效地保護(hù)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，是中小企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題。各個(gè)不同行業(yè)的中小企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，也會(huì)有不同的個(gè)性化需求。
3、需求與資源條件間的落差顯著
中小企業(yè)在IT服務(wù)質(zhì)量和安全性方面的需求和其自身的IT資源狀況存在明顯的落差，在實(shí)際的情況中將表現(xiàn)為:企業(yè)的IT服務(wù)質(zhì)量無(wú)法得到保障，甚至可能影響到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)運(yùn)行;企業(yè)的核心IT資產(chǎn)無(wú)法得到有效的保護(hù)，企業(yè)整體的IT態(tài)勢(shì)面臨較多的安全風(fēng)險(xiǎn)。
在網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)中，IT能力水平?jīng)Q定了一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展前景和面向最終客戶的服務(wù)水平，因而上述方面的落差已經(jīng)成為中小企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的一個(gè)瓶頸因素。當(dāng)然，中小企業(yè)管理層在意識(shí)和管理理念方面也存在一定的差距。
二、中小企業(yè)建設(shè)注意的幾點(diǎn)誤區(qū)
1、 病急亂投醫(yī)，出了問(wèn)題才想到利用信息化工具來(lái)改善
企業(yè)在信息化項(xiàng)目建設(shè)上，還容易犯病急亂投醫(yī)的毛病。只有在管理遇到困境時(shí)，才想到能否利用信息化管理工具來(lái)解決管理上的難題。其實(shí)，這是不合理的。一是信息化工具不是救世主，其不能幫助企業(yè)消災(zāi)解難；二是信息化項(xiàng)目的實(shí)施需要員工民意的支持，若在“人心渙散”的情況下實(shí)施信息化項(xiàng)目的話，則企業(yè)注定會(huì)打敗仗。
所以，若在企業(yè)遇到困境，企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入了低谷時(shí)，才想到利用信息化工具來(lái)改善管理、幫助企業(yè)走出困境，這往往有點(diǎn)一廂情愿。即使項(xiàng)目能夠取得成功，在這種背景下，信息化項(xiàng)目能夠帶來(lái)的收益也很有限。
企業(yè)上信息化項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營(yíng)蓬勃發(fā)展的時(shí)候。畢竟，信息化項(xiàng)目需要大量資金的支持，還離不開(kāi)員工的支持。而在企業(yè)陷入低谷時(shí)，這兩者往往都得不到保障。
2、 信息化管理是“面子工程”
樹(shù)活一張皮，人活一張臉。有時(shí)候，企業(yè)不是真的需要信息化管理項(xiàng)目，如CRM軟件，而只是看著同行都上了CRM軟件，若自己不上，覺(jué)得是落伍，跟不上時(shí)代了。所以，就匆匆忙忙的開(kāi)始實(shí)施CRM項(xiàng)目。搞這種面子工程，最后損失的仍然是企業(yè)自己。
其實(shí)，這種現(xiàn)象在很多中小企業(yè)中都存在。他們看著自己的客戶或者供應(yīng)商都上了先進(jìn)的管理項(xiàng)目，就不管三七二十一，也不關(guān)心自己到底是否需要，就掏錢(qián)先把項(xiàng)目上了再說(shuō)。而為了趕項(xiàng)目進(jìn)度，因?yàn)榇藭r(shí)企業(yè)沒(méi)有真正的信息化項(xiàng)目的需求，所以在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，就不會(huì)很盡興，其帶來(lái)的效益也是有限。而到后來(lái)真正需要這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，原來(lái)的項(xiàng)目就變成雞肋，食之無(wú)味，丟之可惜。企業(yè)不得已，只能重新實(shí)施這個(gè)信息化項(xiàng)目，浪費(fèi)了大量的人力與財(cái)力。
所以，企業(yè)在實(shí)施信息化項(xiàng)目時(shí)，千萬(wàn)不能因面子而盲目的上信息化項(xiàng)目。在上信息化項(xiàng)目之前，要對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)估，看看是否有上這個(gè)項(xiàng)目的必要。
3、 信息化建設(shè)貪求大工程、大項(xiàng)目
在信息化項(xiàng)目選型時(shí)，很多企業(yè)目光放得“太遠(yuǎn)”。就是會(huì)覺(jué)得“軟件越高，產(chǎn)品質(zhì)量越好”或“我一定要完美的軟件”。在選擇管理軟件時(shí)，總是盯著所謂大品牌的看。全然不顧自己公司的規(guī)模有沒(méi)有這么大，需不需要用到這么大型的管理系統(tǒng)；而且，也沒(méi)有考慮到這些軟件的本地化問(wèn)題。
在信息化項(xiàng)目選型的時(shí)候，要做到八個(gè)字，因地制宜、量身裁衣。不要野心太大，貪大；也不要只關(guān)注所謂品牌的管理軟件，其本地化問(wèn)題是一個(gè)值得重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。
我們總結(jié)了在軟件選型過(guò)程中的幾個(gè)誤區(qū)：http://www.sh-kyokuto.com.cn/wuqu.asp
4、 信息化管理工具上的重復(fù)投資
重復(fù)投資、重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象存在于社會(huì)的各個(gè)行業(yè)。不僅在城市建設(shè)上存在，在企業(yè)的信息化建設(shè)上，也是普遍存在的。企業(yè)的信息化建設(shè)是有一個(gè)過(guò)程的。因而未經(jīng)過(guò)這個(gè)過(guò)程，致使信息化建設(shè)規(guī)劃沒(méi)有做好，就很可能導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資。
有很多企業(yè)，早早的就上了財(cái)務(wù)管理軟件。后來(lái)，企業(yè)改用了功能更為全面的進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)，他們就放棄了原有的財(cái)務(wù)管理軟件，利用進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)模塊來(lái)代替原有的財(cái)務(wù)管理軟件；類(lèi)似的重復(fù)性投資案例是舉不勝舉。
重復(fù)性建設(shè)、重復(fù)性投資，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一種浪費(fèi)。企業(yè)在信息化建設(shè)時(shí)，要盡可能的避免這種情況的出現(xiàn)。
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